Quienes somos

Satisfacer adecuada y oportunamente las necesidades de los usuarios finales, con productos originales, de la mejor calidad y garantizados por las firmas fabricantes, optimizando su costo de adquisición y transporte, de tal manera que nos permita realizar el manejo y administración integral de la totalidad de actividades que conforman el ciclo regular de abastecimiento en una organización, especialmente el consumo de insumos para oficina.

Para el año 2019 estaremos dentro de las 5 mejores empresas en la prestación del servicio de comercialización, venta y distribución de Hardware, Software, insumos de impresión, accesorios, papelería, útiles de oficina, aseo y cafetería bajo la modalidad convencional de venta y el sistema de Outsourcing de suministros empresarial, así como también para la prestación del servicio de Outsourcing de impresión, servicios enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes bajo el compromiso del 100% de los integrantes de nuestra compañía.

  • Suministrar productos que cumplan las necesidades de nuestros clientes garantizando excelente calidad y respaldo
  • Prestar un servicio oportuno que nos permita cumplir con los tiempos y condiciones de entrega de nuestros clientes
  • Ofrecer precios competitivos
  • Contar con personal capacitado y comprometido:
  • Brindar un adecuado servicio post venta de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes

S.O.S SOLUCIONES DE OFICINA Y SUMINISTROS S.A.S es una organización en continuo crecimiento, enfocada a ser líder en el servicio de tecnología informática, papelería, útiles de oficina y suministros para impresión, asesorando permanentemente a nuestros clientes; brindando productos de calidad, con precios competitivos, con personal altamente calificado para cumplir los requisitos establecidos y mejorando continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.

S.O.S SOLUCIONES DE OFICINA Y SUMINISTROS SAS, anteriormente Rapid cartuchos LTDA, inició sus actividades en el año 2001 por lo cual ya cuenta con más de 17 años de presencia y trayectoria en el mercado.

Somos una empresa enfocada en prestar a nuestros clientes el mejor servicio en todo lo relacionado al suministro (Comercialización, venta y distribución) de tecnología Informática, papelería, útiles de escritorio, oficina, cafetería, aseo y suministros de impresión. En el transcurso de los años hemos incorporado nuevas líneas de productos y servicios con el objetivo de proveer a nuestros clientes las soluciones requeridas de acuerdo a sus necesidades.

Nuestro servicio está direccionado a brindar a nuestros clientes productos de la mejor calidad, originales y con el respaldo de garantía de los fabricantes, garantizando los tiempos de entrega requeridos y una asesoría permanente a través del personal idóneo para ello.

Cabe resaltar que nuestra compañía se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001 - 2015, desde el año 2012, y adicionalmente contamos con certificaciones de calificación de proveedores de firmas tales como: COFACE, EVALCOM, RISK INTERNATIONAL evaluaciones y conceptos que demuestra nuestro compromiso con el mejoramiento continuo para poder prestar un mejor servicio a nuestros clientes.

  1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN: En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales, será aplicada por S.O.S SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS.
  2. DEFINICIONES: Para efectos de la ejecución de la presente política S.O.S SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS., y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones:
    1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
    2. Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y la finalidad del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
    3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
    4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
    5. Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de Comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.
    6. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
    7. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
    8. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
    9. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
    10. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
    11. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
  3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS: S.O.S SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS, podrá hacer uso de los datos personales para:
    1. Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones.
    2. Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.
    3. Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos.
    4. Evaluar la calidad del servicio.
    5. Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria sobre los productos y/o servicios, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS y/o por terceras personas.
    6. Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral.
    7. Soportar procesos de auditoría interna o externa.
    8. Registrar la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de datos de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS.
    9. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
    10. Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS, ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados.

      Respecto de los datos (i) recolectados directamente en los puntos de seguridad, (ii) tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y (iii) obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso.Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: (i) exista autorización expresa para hacerlo; (ii) sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados; (iii) sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos; (iv) sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto; (v) la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad; (vi) que sea requerido o permitido por la ley.

      S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS, podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.

  4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El tratamiento de datos personales en S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINAS & SUMINISTOS SAS se regirá por los siguientes principios:
    1. Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular.
    2. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
    3. Principio de veracidad o calidad: En el tratamiento de los datos personales se adoptan la medidas razonables para asegurar que los datos personales que reposan en las base de datos son precisos y suficientes y, cuando así lo solicite el titular o cuando el responsable haya podido advertirlo, sean actualizados, rectificados o suprimidos de tal manera que satisfagan los propósitos del tratamiento.
    4. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.
    5. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en la autorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
    6. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que en S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS, administren, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, por lo que se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, toda la información que llegaren a conocer en la ejecución y ejercicio de sus funciones; salvo cuando se trate de actividades autorizadas expresamente por la ley de protección de datos. Esta obligación persiste y se mantendrá inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento. En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el Titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento.
  5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS: De acuerdo a lo contemplado con la normatividad vigente aplicable en materia de protección de datos, los siguientes son los derechos de los titulares de datos personales:
    1. Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control en S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS, para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
    2. Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento.
    3. Derecho a solicitar prueba de la autorización: Solicitar pruebas de la autorización otorgada a S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS, para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio valido,  salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.
    4. Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal: Ser informado por S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
    5. Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, o la entidad que hiciere sus veces, quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 del 2012  y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo tramite de consulta o requerimiento ante  S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS.
    6. Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio. Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.
  6. DEBERES DE S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS: Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTOS SAS está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia se deben cumplir las siguientes obligaciones:
    1. Deberes cuando actúa como responsable:
      1. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
      2. Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
      3. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales.
      4. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política.
      5. Procurar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política.
      6. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
      7. Actualizar la información cuando sea necesario.
      8. Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.
    2. Deberes cuando obra como Encargado del tratamiento de datos personales. Si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes:
      1. Establecer que el Responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado.
      2. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
      3. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
      4. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.
      5. Actualizar la información reportada por los Responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
      6. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política.
      7. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política.
      8. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
      9. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
      10. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto.
      11. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
      12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
    3. Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado:
      1. Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. Para efectos de la transmisión nacional o internacional de los datos se deberá suscribir un contrato de transmisión de datos personales o pactar cláusulas contractuales según lo establecido en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013.
      2. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
      3. Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
      4. Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
      5. Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
      6. Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
    4. Deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio:
      1. Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares.
      2. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
  7. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL: Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SA, solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.
  8. AVISO DE PRIVACIDAD: En el evento en el que S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS, no pueda poner a disposición del titular del dato personal la presente política de tratamiento de la información, publicará el aviso de privacidad que se adjunta al presente documento, cuyo texto conservará para consulta posterior por parte del titular del dato y/o de la Superintendencia de Industria y Comercio.
  9. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS, solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
  10. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL: El área de talento humano de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS, será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados en el numeral 5 de la presente política, a excepción del descrito en su literal e). Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. al correo electrónico protecciondedatos@sossuministros.com
  11. DATOS RECOLECTADOS ANTES DE LA EXPEDICIÓN DEL DECRETO 1377 DE 2013: De conformidad con lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 10 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS, procederá a publicar un aviso en su página web oficial www.sossuministros.com dirigido a los titulares de datos personales para efectos de dar a conocer la presente política de tratamiento de información y el modo de ejercer sus derechos como titulares de datos personales alojados en las bases de datos de S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS.
  12. MEDIDAS DE SEGURIDAD: En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, S.O.S. SOLUCIONES DE OFICINA & SUMINISTROS SAS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
  13. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La presente Política de Datos Personales fue creada el día 21 Octubre de 2015 y entra en vigencia a partir del día 19 de Enero de 2016. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección electrónica: www.sossuministros.com